Umtausch und Rückgabe

Sie haben ein Produkt über das Internet oder Telefon bestellt und sind immer noch nicht ganz zufrieden? Viele unserer Produkte können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Einige Produkte sind ausgeschlossen, beispielsweise weil Sie diese selbst angeben. Es gibt eine Reihe von Auflagen, beispielsweise muss darauf geachtet werden, dass die Originalverpackung erhalten bleibt.

Wie geben Sie einen Artikel zurück?

Weg 1

  • Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@lyvng.nl.
  • So können wir sehen, welcher Kurierdienst genutzt wurde und das Paket bei Ihnen abholen lassen.
  • Und das Geld ist innerhalb von 14 Tagen wieder auf Ihrem Konto.

Weg 2

  • Laden Sie das Rücksendeformular herunter. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und verpacken Sie es zusammen mit dem Artikel.
  • Senden Sie das Paket innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt auf Ihrem eigenen Weg an uns, die Kosten der Rücksendung gehen zu unseren Lasten. Natürlich können Sie es auch selbst mitbringen. Bei Bedarf können wir den Artikel auch abholen, allerdings fallen hierfür Kosten für die Rücksendung an.
  • Sie erhalten den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück.*


Bedingungen und Ausnahmen für Rücksendungen

  • Eingelöste Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.
  • Produkte, die Sie selbst spezifizieren und individuell anfertigen kann nicht zurückgegeben werden.
  • Von uns erbrachte Zusatzleistungen, wie z. B. Installationskosten, sind ausgeschlossen.
  • Bei Zahlung mit Geschenkgutscheinen wird der mit einem Geschenkgutschein bezahlte Betrag ebenfalls als Geschenkgutschein zurückerstattet.
  • Wenn Sie das Produkt bereits verwendet haben, es aber nicht Ihren Anforderungen entspricht, gewähren wir Ihnen dennoch eine 30-tägige Bedenkzeit. Bei sichtbaren Gebrauchsspuren, fehlenden Teilen oder kaputter oder fehlender Verpackung besteht jedoch kein Anspruch auf den vollen Kaufpreis. Sie erhalten dann abhängig vom Zustand des Produkts und der Verpackung einen Teil des Kaufpreises zurück