De levertijd van uw bestelling is afhankelijk van de beschikbaarheid van het/de gewenste product(en) en van de specifieke locatie waar het geleverd moet worden. Voor artikelen die op voorraad zijn en gemarkeerd zijn met "Verzending op dezelfde dag", gelden de volgende verzendtijden voor de onderstaande landen:

• Nederland: 1-2 werkdag(en)
• België: 1-2 werkdag(en)
• Duitsland: 2-3 werkdag(en)

Houd er ook rekening mee dat deze schattingen kunnen variëren op basis van factoren zoals het weer, vakanties, enz.

Voor artikelen die niet op voorraad zijn, kunt u de geschatte levertijd vinden op de productpagina van dat specifieke artikel.

Wanneer je bestelling is geplaatst en het product op voorraad is, wordt je bestelling binnen 1 werkdag verzonden, tenzij er een andere levertijd vermeld staat op de productpagina.

Als het product niet op voorraad is, ontvang je van ons een mail met de verwachte bezorgdatum van je bestelling. Al onze bestellingen worden van maandag t/m vrijdag tussen 09:00-18:00 uur bezorgd. In bepaalde omstandigheden is het mogelijk om uw bestelling op zaterdag te ontvangen.

Neem contact op met onze klantenservice om te kijken welke mogelijkheden er zijn voor jouw bestelling.

Alle bestellingen die vanuit ons magazijn worden verzonden, krijgen een tracking zodat u de voortgang van de verzending kunt volgen.

Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, sturen we je de Track & Trace-code naar je e-mail. Hiermee kunt u uw zending onderweg volgen.

Voordat u uw bestelling plaatst, dient u ervoor te zorgen dat u juiste en volledige informatie verstrekt. Zorg ervoor dat:

• Controleer nogmaals uw verzendadres, inclusief de juiste straatnaam, nummer, stad en postcode.
• Geef een geldig contactnummer op waarop u bereikbaar bent voor bezorggerelateerde updates.
• Controleer de productafmetingen en zorg ervoor dat ze binnen de door u gewenste ruimte passen.
• Bekijk de productbeschrijving en specificaties om er zeker van te zijn dat het aan uw eisen voldoet.

Als u meer hulp of informatie nodig heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Heb je de bestelling geplaatst, maar heb je nog wijzigingen is het mogelijk om je bestelling te wijzigen, mits je bestelling nog niet verzonden is. Mocht je bestelling al verzonden zijn, dan is het helaas niet meer mogelijk om wijzigingen aan te brengen. Neem altijd direct contact op met ons.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op om uw bestelling te annuleren. Als uw bestelling niet is verzonden, kunnen we deze annuleren en een volledige terugbetaling uitvoeren.

Zodra de bestelling is verzonden, is annuleren helaas niet meer mogelijk. In dergelijke gevallen kunt u de bestelling nog steeds retourneren voor een terugbetaling of deze omruilen voor een ander product, volgens ons retourbeleid.

Als u vragen of opmerkingen heeft over het annuleren van uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en ons team helpt u graag verder.

Een product via het internet of de telefoon besteld en toch niet helemaal tevreden? Veel van onze producten kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden. Sommige producten uitgezonderd, bijvoorbeeld omdat je deze zelf specificeert. Wel zijn er een aantal voorwaarden, zorg bijvoorbeeld dat de orginele verpakking bewaard blijft.

Hoe retourneer je een artikel?

• Download hier het retourformulier. Vul het retourformulier in en verpak het samen met het artikel.
• Verstuur het pakket binnen 30 dagen na ontvangst op jouw manier naar ons toe, de kosten van het retourneren zijn voor jezelf. Natuurlijk mag je het ook zelf komen langsbrengen. Eventueel kunnen wij het artikel ook komen ophalen, hier zijn wel retourkosten aan verbonden.
• Je ontvangt het bedrag binnen 14 dagen terug.* 

Voorwaarden en uitzonderingen bij het retourneren

• Verzilverde cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
• Producten die je zelf specificeert en op maat gemaakt worden kunnen niet worden geretourneerd.
• Extra diensten die wij verlenen zijn uitgezonderd, dit zijn bijvoorbeeld de montagekosten.
• Bij betalingen met cadeaubonnen zal het bedrag dat met een cadeaubon is betaald ook als cadeaubon worden teruggegeven.
• Als je het product al gebruikt hebt maar het toch niet aan je wensen voldoet geven wij nog steeds de 14 dagen bedenktijd. Maar bij zichtbare gebruikssporen, het missen van onderdelen of een kapotte of ontbrekende verpakking heb je geen recht op het volledige aankoopbedrag. Wel krijg je dan nog een deel van het aankoopbedrag terug, dit hangt af van de staat van het product en verpakking

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen na levering de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 12 dagen na de dag waarop u of een derde partij, niet zijnde de vervoerder en zoals door u aangegeven, de goederen fysiek in bezit krijgt.

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen vanaf de dag dat je de producten hebt ontvangen. U kunt een retour aanvragen door naar onze ruilen en retourneren pagina te gaan.